Spracovanie osobných údajov

Naša spoločnosť vyžaduje osobné údaje poskytnuté zákazníkmi e-shopu, aby mohla prijať objednávky a zabezpečiť dodanie objednaného tovaru alebo služieb. Ide o právny základ pre plnenie zmluvy v súlade s článkom 6.1. b) GDPR a platí pre obdobie plnenia objednávky.

Po dodaní tovaru alebo služieb sme povinní uchovávať tieto údaje na základe zákonnej povinnosti počas záručnej lehoty na vybavenie prípadných reklamácií v súlade s § 620 zákona č. 89/2012 Z. z.

Podľa zákona sme povinní uchovávať vystavené daňové doklady po dobu 10 rokov v súlade so zákonom č. 235/2004 Z. z. o dani z pridanej hodnoty, § 35 a § 35a. Po uplynutí tejto lehoty budú vymazané.

Vašu e-mailovú adresu použijeme na zasielanie obchodných oznámení týkajúcich sa podobného tovaru alebo služieb, ktoré ste zakúpili. Od týchto oznámení sa môžete kedykoľvek odhlásiť kliknutím na odkaz uvedený v e-maile. Toto je založené na oprávnenom záujme, ktorý je plne v súlade so zákonom č. 480/2004 Z. z. a článkom 6.1 f) GDPR.

Máte právo na prístup, opravu, vymazanie, prenos v prenosnom formáte, obmedzenie, odvolanie súhlasu, námietku a podanie sťažnosti dozornému orgánu.

Podrobné informácie o spracovaní osobných údajov nájdete na adrese
https://www.acrasport.cz/zasady-zpracovani-osobnich-udaju

V súlade s nariadením EÚ 2016/679 (ďalej len „GDPR“) vám týmto poskytujeme informácie o spracovaní osobných údajov zákazníkov v súvislosti s našou podnikateľskou činnosťou.

1. Kontaktné údaje

Správcom osobných údajov je spoločnosť Acra s.r.o. , Brodská 161, 51301, Semily, IČO 64254330, zapísaná v Obchodnom registri vedenom Krajským súdom v Hradci Králové, oddiel C, vložka 8257

Kontaktné údaje osoby zodpovednej za ochranu osobných údajov sú: obchod@acra.cz, tel.: +420-481 622 000

2. Tabuľka spracovania osobných údajov

Názov spracovania

Spracovanie objednávok, Fakturácia, Zasielanie obchodných oznámení, Telefonická komunikácia za účelom spracovania objednávok a overenia spokojnosti,
Súťaže a prieskumy zákazníkov, Heureka – Overené zákazníkmi, Zľavový kupón

Účel spracovania

Zabezpečenie dodania tovaru z objednávok a vybavovanie reklamácií, Fakturačné záznamy, Informovanie zákazníkov o novinkách, Dodatočné informácie pre spracovanie objednávok a overenie spokojnosti zákazníkov, Prieskum trhu, Prieskumy spokojnosti zákazníkov, Podpora predaja

Kategórie osobných údajov

Kontaktné a fakturačné údaje, Fakturačné údaje, E-mailová adresa, Telefónne číslo, Podľa dotazníka, Dotazník na Heureka, E-mailová adresa

Právny základ

Plnenie zmluvy, Zákonná povinnosť podľa zákona o DPH, Oprávnený záujem, Oprávnený záujem, Súhlas, Oprávnený záujem, Súhlas

Doba uchovávania

Do konca reklamčnej lehoty, 10 rokov, Do podania námietky – kliknutím na „Odhlásiť sa“, Do konca reklamčnej lehoty, Do odvolania súhlasu, Podľa podmienok portálu Heureka, Do odvolania súhlasu

Ďalší príjemcovia

Prepravné služby – Geis, Toptrans, GLS, DHL, DPD – žiadny, žiadny, žiadny, Heureka, žiadny

3. Vysvetlenie tabuľky a spracovania

Právne tituly – ide o právne dôvody spracovania, ktoré sú definované v článkoch 6 a 9 GDPR.

Doba uchovávania – znamená obdobie, počas ktorého sme oprávnení alebo povinní spracúvať a uchovávať vaše údaje.

Iní príjemcovia – tu uvádzame zoznam ostatných príjemcov, ktorým prenášame údaje. Ak je uvedené „Žiadni“, znamená to, že údaje nikomu neprenášame.

Údaje získavame iba priamo od zákazníkov, nemáme žiadny iný zdroj údajov.

Nemáme v úmysle prenášať vaše osobné údaje mimo EÚ ani žiadnej medzinárodnej organizácii.

V prípadoch, keď je spracovanie založené na právnom základe „Uzatvorenie alebo plnenie zmluvy“, potrebujeme vaše osobné údaje na uzatvorenie zmluvy a jej následné plnenie; bez nich nie je možné zmluvu uzatvoriť.

V prípadoch, keď je spracovanie založené na právnom titule „Zákonná povinnosť“, musíme spracúvať vaše osobné údaje na základe zákonných požiadaviek počas obdobia stanoveného zákonom a počas tohto obdobia nemôžeme toto spracovanie obmedziť ani vymazať.

Vaše osobné údaje budeme spracúvať iba na účely uvedené v tabuľke.

4. Opis práv dotknutých osôb

Ako dotknutá osoba (fyzická osoba, ktorej údaje sa spracúvajú) máte vo vzťahu k svojim osobným údajom nasledujúce práva:

Žiadosť o výpis:

Ide o výpis údajov, ktoré o vás uchovávame, známy ako právo na prístup.
Výpis poskytneme vo formáte, ktorý je v rámci našich možností. Nemáte právo žiadať výpis vo formáte, ktorý si sami určíte.
Jedinou výnimkou, kedy nemôžeme poskytnúť výpis, sú prípady, v ktorých by zverejnenie dokumentov ohrozilo práva a slobody iných osôb. Patrí sem osobné údaje iných osôb, ochrana obchodného tajomstva, duševného vlastníctva atď.

Žiadosť o opravu

Ak zistíte, že máme o vás nepresné, neaktuálne alebo neúplné údaje, požiadajte o ich opravu alebo doplnenie.
Ide o výpis údajov, ktoré o vás uchovávame, známy ako právo na prístup.

Žiadosť o vymazanie

Údaje musíme vymazať v prípadoch, keď sme osobné údaje uchovávali dlhšie, ako je stanovená lehota uchovávania, alebo nemáme platný právny titul.
Zákon nám neumožňuje vymazať údaje v prípadoch, keď sa spracúvanie vykonáva na základe plnenia zmluvy alebo zákonných povinností.

Žiadosť o obmedzenie spracúvania

Toto sa vzťahuje na spracúvanie na základe oprávneného záujmu. Keďže sa to týka priameho marketingu, spracúvanie bude okamžite ukončené bez potreby obmedzenia.

Námietka proti spracúvaniu

Námietku je možné podať v prípadoch, keď sa spracúvanie vykonáva na základe oprávneného záujmu.
Námietky proti zasielaniu komerčných oznámení budú vždy akceptované.

Odvolanie súhlasu so spracovaním

To je možné v prípadoch, keď sa spracovanie vykonáva na základe súhlasu. Ak ste dali súhlas so spracovaním a odvoláte ho, spracovanie bude ukončené.

Žiadosť o výpis v prenosnom formáte

Výpis v prenosnom formáte môžete požiadať len v prípadoch spracúvania na základe zákonných dôvodov – plnenie zmluvy a súhlas.
Môžete požiadať len o zoznam údajov, ktoré ste nám poskytli a ktoré uchovávame v elektronickej forme, a nemáte právo požiadať o formát. Poskytneme vám ho vo formáte XLS s pomenovanými stĺpcami.

Námietka proti automatizovanému rozhodovaniu

Nevykonávame žiadne spracovanie na základe automatizovaného rozhodovania.

Podanie sťažnosti dozornému orgánu

Ak na vašu žiadosť neodpovieme do jedného mesiaca, môžete podať sťažnosť Úradu komisára pre informácie.

5. Ako uplatniť svoje práva

Ak chcete uplatniť ktorékoľvek z týchto práv, môžete tak urobiť po prihlásení sa do zákazníckej sekcie webovej stránky v časti Moje údaje a Moje objednávky.

Tu nájdete svoje osobné údaje, vrátane histórie objednávok. Môžete si ich prezrieť, opraviť a exportovať do prenosného formátu. Tu môžete tiež podať ďalšie žiadosti týkajúce sa vašich osobných údajov.

Následne vám bude zaslané oznámenie o výsledku vašej žiadosti a súvisiacich materiáloch.

Opatrenia súvisiace s uplatňovaním práv dotknutých osôb sa vykonávajú bezplatne. Máme právo účtovať poplatok zodpovedajúci administratívnym nákladom za žiadosti o viac ako jednu kópiu.

Ak sa však žiadosti ukážu ako zjavne neopodstatnené alebo neprimerané, najmä preto, že sa opakujú, môžeme:

a) účtovať primeraný poplatok s prihliadnutím na administratívne náklady
b) odmietnuť vyhovieť žiadostiam.

Ak existujú pochybnosti o vašej totožnosti, sme oprávnení požiadať vás o poskytnutie dodatočných informácií na potvrdenie vašej totožnosti.