Všetko o nakupovaní

Nájdite odpovede na vaše najčastejšie kladené otázky. Pre vaše pohodlie sme na jednom mieste zhromaždili všetko, čo by ste mohli chcieť vedieť o nakupovaní u nás. Pomôžeme vám s akýmikoľvek reklamáciami, výmenami alebo vrátením tovaru.

Často kladené otázky

Ako dlho trvá doručenie?

Objednávky expedujeme nasledujúci pracovný deň. Doručenie v rámci Českej republiky trvá zvyčajne 1–2 pracovné dni, v závislosti od zvoleného dopravcu.

Doručujete balíky do zahraničia?

Áno, tovar doručujeme po celej Európe.

Kedy dostanem refundáciu za vrátený tovar?

Hneď ako dostaneme tovar, ktorý musí byť nepoškodený a v pôvodnom stave, vrátime vám peniaze do 14 dní od doručenia na našu adresu.

Môžem zmeniť alebo zrušiť svoju objednávku po jej odoslaní?

Po zadaniu objednávky ju nie je možné zmeniť. Budeme sa však snažiť nájsť riešenie. Prosím, zavolajte nám čo najskôr na číslo: +420 481 389 087 alebo nám pošlite e-mail na adresu: obchod@acra.cz a my vám poradíme, čo robiť ďalej.

Ako môžem sledovať stav svojej objednávky?

Po vytvorení objednávky vám pošleme e-mail s informáciami o všetkých dôležitých krokoch. Akonáhle vašu objednávku odošleme, budete môcť sledovať jej stav prostredníctvom odkazu od prepravcu.

Pri platbe došlo k chybe. Čo mám robiť?

Ak narazíte na problém pri platbe, skontrolujte zadané údaje a uistite sa, že máte na účte dostatočné prostriedky. Ak problém pretrváva, kontaktujte našu zákaznícku podporu na tel.: +420 481 389 087 alebo e-mailom: obchod@acra.cz.

Spoločne všetko vyriešime.

Môžem zmeniť spôsob platby po dokončení objednávky?

Ak si želáte zmeniť spôsob platby po zadaní objednávky, kontaktujte náš zákaznícky servis na čísle +420 481 389 087.

Ako zistím, či bola moja platba úspešná?

Potvrdenie o úspešnej platbe vám zašleme e-mailom. Ak platba nebude úspešná, upozorníme vás e-mailom s pokynmi, ako platbu zopakovať.

Rýchle dodanie

Objednávky zadané do 12:00 hod. budú odoslané ešte dnes.

Produkty na sklade

Široký sortiment produktov na sklade

Viac ako 30 rokov na trhu

Sme česká spoločnosť s dlhoročnou tradíciou.

Predajňa v Semilách

Príďte si vyskúšať naše produkty na vlastnej koži.

NAJLEPŠIE PONUKY E-MAILOM?

Prihláste sa k odberu nášho newslettra, aby vám neunikli žiadne zľavy

Acra je čisto česká značka, ktorá od roku 1991 dodáva kompletné športové vybavenie pre domácnosti a vidiecke ihriská.

Sledujte nás na sociálnych sieťach

Zákaznícky servis

Napíšte nám kedykoľvek

Volajte pondelok až piatok od 6:00 do 15:00