Vrátenie a reklamácie tovaru

Tovar zakúpený u nás môžete vrátiť do 14 dní od prevzatia bez uvedenia dôvodu. Stačí nás kontaktovať, tovar starostlivo zabaliť a zaslať na adresu ACRA SPORT, s.r.o., Brodská 161, 513 01 Semily. Vrátený tovar musí byť nepoškodený a kompletný, náklady na dopravu hradí zákazník. Peniaze vrátime do 14 dní od prijatia tovaru.

Tovar môžete reklamovať, ak sa na ňom prejaví vada v záručnej dobe (zvyčajne 24 mesiacov od prevzatia). Reklamáciu nahláste e-mailom alebo telefonicky, opíšte vadu a priložte doklad o kúpe. Vadný tovar zašlite alebo doručte na adresu:

ACRA SPORT, s.r.o.
Brodská 161, 513 01 Semily
Česká republika

Tovar dôkladne zabalte, aby sa počas prepravy nepoškodil. Reklamácia bude vybavená najneskôr do 30 dní od doručenia tovaru, o výsledku vás budeme informovať.

Po prijatí a kontrole vráteného tovaru bude suma vrátená najneskôr do 14 dní od jeho doručenia. Peniaze budú zaslané rovnakým spôsobom, akým bola vykonaná pôvodná platba, pokiaľ nie je dohodnuté inak.

Formulár na vrátenie tovaru nájdete na našej webovej stránke ACRA.cz v sekcii „Vrátenie tovaru“ alebo priamo tu: formulár Stačí ho vyplniť a priložiť k vrátenému tovaru.

Formulár na reklamáciu tovaru nájdete na našej webovej stránke ACRA.cz v sekcii „Reklamácie“ alebo priamo tu: formulár. Stačí ho vyplniť a priložiť k reklamovanému tovaru.

Náklady na dopravu späť k nám hradí zákazník, pokiaľ nejde o reklamáciu alebo poškodený tovar, v takom prípade náklady na vrátenie tovaru hradíme my.

Ak vám tovar dorazí poškodený, kontaktujte nás čo najskôr e-mailom na adrese obchod@acra.cz
alebo telefonicky na čísle +420 481 389 087. Pripravte si číslo objednávky a fotografie poškodeného tovaru. Spoločne sa dohodneme na náhrade, výmene alebo vrátení peňazí.

Áno, tovar zakúpený vo výpredaji je možné vrátiť alebo vymeniť, ak nie je poškodený a spĺňa štandardné podmienky pre vrátenie alebo výmenu tovaru.

Áno, vrátenie alebo výmenu tovaru je možné uskutočniť priamo v našej predajni ACRA.cz. Prosím, prineste tovar v pôvodnom obale spolu s dokladom o kúpe a naši zamestnanci vám tovar vymenia alebo prijmú na vrátenie.