Vrátenie tovaru a reklamácie

Tovar zakúpený u nás môžete vrátiť do 14 dní od prevzatia bez uvedenia dôvodu. Stačí nás kontaktovať, tovar starostlivo zabaliť a zaslať na adresu ACRA SPORT, s.r.o., Brodská 161, 513 01 Semily. Vrátený tovar musí byť nepoškodený a kompletný a náklady na dopravu hradí zákazník. Peniaze vám vrátime do 14 dní od prijatia tovaru.

Môžete podať reklamáciu tovaru, ak sa na ňom prejaví vada počas záručnej doby (zvyčajne 24 mesiacov od prevzatia). Reklamáciu nahláste e-mailom alebo telefonicky, opíšte vadu a priložte doklad o kúpe. Vadný tovar zašlite alebo doručte na adresu:

ACRA SPORT, s.r.o.
Brodská 161, 513 01 Semily

Tovar dobre zabalte, aby sa počas prepravy nepoškodil. Reklamácie budeme vybavovať do 30 dní od doručenia tovaru a o výsledku vás budeme informovať.

Po prijatí a skontrolovaní vráteného tovaru bude refundácia vydaná do 14 dní od doručenia. Peniaze budú zaslané rovnakým spôsobom ako pôvodná platba, pokiaľ nie je dohodnuté inak.

Formulár na vrátenie tovaru nájdete na našej webovej stránke ACRA.co.uk v sekcii „Vrátenie tovaru“ alebo priamo tu: formulár Stačí ho vyplniť a priložiť k vrátenému tovaru.

Formulár reklamácie tovaru nájdete na našej webovej stránke ACRA.cz v sekcii „Reklamácie“ alebo priamo tu: formulár. Stačí ho vyplniť a priložiť k vrátenému tovaru.

Náklady na vrátenie tovaru hradí zákazník, pokiaľ nejde o reklamáciu alebo poškodený tovar, v takom prípade náklady na vrátenie hradíme my.

Ak je vaše tovar poškodený, kontaktujte nás čo najskôr e-mailom na adrese obchod@acra.cz
alebo telefonicky na čísle +420 481 389 087. Pripravte si číslo objednávky a fotografie poškodeného tovaru. Následne zabezpečíme náhradu, výmenu alebo vrátenie peňazí.

Áno, tovar zakúpený v akcii je možné vrátiť alebo vymeniť, ak nie je poškodený a spĺňa štandardné podmienky pre vrátenie alebo výmenu tovaru.

Áno, tovar je možné vrátiť alebo vymeniť priamo v našom obchode ACRA.co.uk. Prineste tovar v pôvodnom obale spolu s dokladom o kúpe a naši zamestnanci vám tovar vymenia alebo prijmú na vrátenie.